Politique de Remboursement

Date d'entrée en vigueur : Janvier 2026

1. Droit de Rétractation

Conformément au droit français et européen, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Ce délai s'applique à tous les produits vendus sur vintor.pro, sauf exceptions légales.

2. Conditions de Remboursement

Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez :

• Notifier votre intention de rétractation par écrit à [email protected]
• Retourner le produit dans son emballage d'origine
• Assurer le retour du colis en parfait état (non utilisé, non endommagé)
• Inclure la preuve d'achat dans le colis

3. Délai de Traitement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours. Les fonds seront restitués au moyen de paiement utilisé pour l'achat initial. Veuillez noter que votre banque peut mettre 3 à 5 jours ouvrables pour créditer le remboursement.

4. Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

• Produits sur mesure ou personnalisés
• Produits scellés si le sceau a été rompu
• Produits ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène
• Produits dont la valeur fluctue (or, argent, cryptomonnaies)

5. Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

6. Remboursements Partiels

Nous nous réservons le droit de déduire les frais de retour et une pénalité raisonnable si le produit a été utilisé ou endommagé au-delà de son état initial.

7. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question, écrivez à : [email protected]